いつもパールエースオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

先般、10月27日付けニュースでご案内いたしておりました「システム障害」により、ご購入いただけない状況が継続しております。

本件につきましては、パールエースオンラインショップで使用しております、テモナ株式会社のECカートシステム「たまごリピート」の一部のサーバーにおいて、第三者による不正アクセスが原因と考えられるシステム障害が発生したことを確認しております。

テモナ株式会社は、データなどの外部流出の可能性を含めた影響範囲等について調査・対応を進めており、お客様の情報の安全確保を最優先するため「たまごリピート」のサーバーを停止しております。

サーバーの停止に伴い、誠に恐縮ではございますが、ご注文の受付および出荷を一時停止させていただいております。再開の目途が立ち次第、当サイトにて改めてご案内申し上げます。

テモナ株式会社の報告によれば、サーバーへの不正アクセスによるお客様の情報の外部流出等は現時点では確認されていないものの、継続的に調査しているとのことです。今後新たな事実が判明した場合には、速やかにお知らせいたします。

お客様には多大なご不便、ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ先】
電話番号：0120－085－093　10:00－12:00、13:00-15:00（土日祝・年末年始を除く）
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